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Reclamo a Mercado Libre

Problema con devolución por mercado libre

Yo compré una cartera por mercado libre, pero el vendedor estaba tardando muchos días para despacharla y no me podía comunicar con él, así que inicié un reclamo por la pág. Los de mercado libre me dijeron que esperara hasta cierto día y que si el vendedor no hacía nada, me devolverían el dinero. Justo un día antes de que llegara a ese punto, la cartera fue despachada, así que cerré el reclamo. Pero cuando la recibí, vi que tenía una falla, por lo que decidí devolverla. Sin embargo, no estoy pudiendo ya que la pág me dice que tengo que esperar a que se acredite el dinero (lo cual nunca me había pasado antes para devolver un producto), y no puedo iniciar un reclamo ya que cerré el anterior. Estoy preocupada que se me pasarán los 30 días que tengo para devolverla esperando a que se acredite el dinero, además que el correo estará cerrado varios días por las fiestas. Sólo quiero poder iniciar la devolución por mercado libre así queda registrado, y recibir la devolución del dinero correctamente.

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