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Problema con cupón de mision

Me dieron una oferta qué decía que si realizaba cierta cantidad monetaria de comprar en la app me darían un cupón de [números] de descuento en mi próxima compra, lo realice y me lo dieron, en el mismo se comenta que solo debo colocar el código en mi próxima compra mayor a [números], sin embargo cuando lo hago me dice que no es válido con esos productos, ya lo intente de varias formas y con diversos productos ya que cito solo menciona que debo "escoger mis productos" por una suma de [números] o más y poner el código, para vigencia se menciona que para mi próxima compra, tome captura de pantalla al momento que se otorgó el cupón desde la app ya que suelen desaparecer sus propias ofertas

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