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Problema con compra y bloqueo de cuenta

El 31 de enero hice una compra de una memoria ram en mercado libre, la pague y estaba esperando el producto, dice que llegara con fecha entre el 2 y 7 de febrero. Pero resulta que la aplicación me pidió verificar mi cédula de identidad, y ahora no me deja acceder a nada para revisar cuando llegará. Lo que compre se encontraba en transporte y con retiro en sucursal, podré retirarlo? si llegará? que debo hacer, el pago ya fue hecho y ahora no puedo hacer nada

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