Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Problema con authy 2

Buenos días, cambie mi celular (tengo el mismo numero) y no puedo acceder a la cuenta de mercado libe. Tengo instalado Authy 2 y cuando voy a agregar la cuenta de mercado libre me pide un código qr o una clave para agregarla, donde consigo esa clave? gracias

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para recuperar el acceso a tu cuenta tienes que ingresar a www.mercadolibre.com, escribir el nombre de usuario y luego hacer clic en "No se mi clave".


    Por último tienes que elegir la forma en que quieras recibir el código de seguridad para volver a ingresar a la cuenta.

    ¡Que tengas un bonito día!

    12 de Abril a las 14:47 hs.

    Comentar

    • Andres F

       

      Primero que nada gracias por la pronta respuesta. Pero no se si no se entiende bien o yo me explique mal. X más que solicito el código cuando voy a entrar a mi cuenta me dice que tengo que ingresar el código de authy, que lo busque en mi celular. El problema es que yo cambie de celular y authy me pide un código para ingresar la cuenta de mercado libre. Parece una broma!!! No puedo entrar en mi cuenta de mercado libre xq me pide el código de authy y authy me pide una clave de mercado libre para que me dé el código!!! Como hago???

      13 de Abril a las 9:36 hs.

      Comentar

      • Andres F

         

        No puedo entrar a mi cuenta ya explique xq mismo en la queja. La solución que me brindaron no sirvió

        19 de Abril a las 13:29 hs.

        Comentar

        • Andres F

           

          Sigo sin solucionar mi problema con la cuenta y necesito entrar!!! Yo no puedo creer que una empresa como Mercado Libre no tenga un departamento de atención al cliente o soporte técnico!!!

          26 de Abril a las 10:15 hs.

          Comentar

          • Andres F

             

            Aun no me han brindado una respuesta

            29 de Abril a las 11:06 hs.

            Comentar

            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              ¡Hola!

              Te pedimos que por favor sigas estos pasos:

              1. Acceder al sitio de Authy
              2. Ir a la parte inferior de la página y dar clic en “reset account” que figura en la sección “Help”
              3. Elegir la opción “My phone number has changed” y dar clic en “Continue”

              Ahí van a tener que poner su numero viejo en la parte superior y el nuevo en la inferior y seleccionar en “start”. "

              Luego podrás restablecer Authy para recibir el código.

              ¡Saludos!

              30 de Abril a las 9:57 hs.

              Comentar

              • Andres F

                 

                Aun sin respuesta

                16 de Mayo a las 17:03 hs.

                Comentar

                • Ernesto G

                   

                  Tengo el mismo problema, por hacer mas hice menos es un problema es App Authy

                  03 de Octubre a las 21:20 hs.

                  Comentar

                  • Francisco S

                     

                    Resetear la aplicacion Authy implica que todavia tienes acceso a esa cuenta!!!! y demas, el reset te haia perder el acceso a otros servicios que utilizan la misma aplicion. Usabilidad -0!!!

                    25 de Noviembre a las 12:26 hs.

                    Comentar

                    Más reclamos hacia Mercado Libre

                    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

                    Empresas más buscadas