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Problema con apartado "entregue el producto."

Hace poco hice una venta y al envió lo hice por mi propia cuenta, marqué que el producto le llegaba al comprador el 12/01 pero le llego el 13/01, cuando voy a marcar "entregué el producto" me dice "en camino", pero en realidad el comprador ya tiene el producto. Como puedo hacer para solucionar esto? porque marcando en la casilla de "necesito ayuda" no esta mi problema, y necesito confirmar que entregue el producto para que me de la plata en Mercado Pago

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