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Reclamo a Mercado Libre

Problema con acreditación de pago

Necesitaba hacer una compra de una cámara para un evento de mi empresa en el día de mañana. Como siempre, me puse a revisar diferentes opciones hasta que me definí por 4 o 5. Hice la compra de 1, me decía que tenía que validar mi identidad, la validé (me confirmó la validación). Pero el pago seguía en proceso durante 24 horas. Lo que hice fue intentar cancelar la compra, para ir a comprar otra cámara más barata y que me deje encargarla porque tenia que retirarla temprano.
tampoco me autoriza la compra.
así 4 veces más, traté de pagar con las tarjetas de mi socia, pero no hubo caso tampoco, me las rechazaba porque ella las usó en la cuenta empresarial.

ahora me fijo y la primera compra no me la cancelaron (menos mal porque esa era la cámara que quería) pero tampoco me aprueban el pago y yo mañana por la mañana la tendría que retirar.
dejo el código de compra para que aceleren el proceso, porque la verificación ya está hecha y confirmada: compra #[números].

la tarjeta ni está perdida, ni robada, ni mi perfil es nuevo en mercadolibre (ya he hecho otras compras) como para que me digan que tienen que chequear. Les pido si pueden ayudarme!

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Comentarios

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    02 de Setiembre a las 9:53 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola,

      Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí -----> http://bit.ly/2AB5LxK y selecciones "Tengo un problema con un pago" y selecciones el pago correspondiente. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que más se adapte y escribe tu mensaje.

      Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.

      Saludos.

      02 de Setiembre a las 15:53 hs.

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