Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Problema al intentar cambiar dirección de mail

[Solucionado]

Buenas tardes, tengo un problema. Necesito cambiar la dirección de correo electrónico desde mi cuenta de mercado libre chile (o mercado pago chile) y al intentar hacerlo me aparece que la cuenta de correo electrónico ya está siendo utilizada cuando no es así. Cuando intento ingresar con la supuesta cuenta en uso me dice que no existe, por lo tanto no tengo ninguna opción. He visto que le ha pasado a otros y he visto las soluciones pero tampoco me han servido porque eran de argentina. En mi cuenta de argentina utilizaba florenciabailin@hotmail.com y en esta quiero usar el mismo pero @gmail.com es posible que mercadolibre las detecte como iguales aún con otra terminación? necesito su ayuda para recibir por mercadopago una devolución de dinero de cruzverde y me urge usar la cuenta de @gmail.
desde ya, muchas gracias y espero poder solucionarlo con urgencia!

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Florencia B

     

    Pude solucionarlo por mi cuenta.
    El correo que deseaba utilizar ya estaba en uso y estaba como en un "limbo", así que debía completar la creación de la cuenta. Lo hice desde Mercado Libre Argentina porque en Chile jamás la usé.
    Fui a CREAR CUENTA, puse los datos (el nombre debe ser EL MISMO que lo que figura en el DNI, o sea, si tenés segundo nombre en el DNI también tenés que ponerlo para crear la cuenta - fue uno de los motivos por los que no me dejaba crear la cuenta xq no había puesto el segundo nombre). Te va a crear la cuenta y te va a pedir un número de teléfono de argentina para enviarte un código que luego debes ingresar. Después de esto te pide validar tu identificación con fotos del DNI de ambos lados y fotos de tu cara (tarda uno o dos minutos). Luego se te envía un email para que confirmes la creación de la cuenta y listo. El paso siguiente (ya que no queremos usar esa cuenta, sólo queremos liberar el correo) es entrar a dicha cuenta y ELMINARLA. S+olo de esta forma el correo queda liberado para que lo puedas usar en otra cuenta y puedas cambiar el correo viejo por ese nuevo. No sé si me expliqué bien, pero para resumirlo: hay que crear la cuenta con ese correo y eliminarla, de esa forma queda liberado y lo podemos volver a usar.
    Saludos a quienes vean esto, espero les sirva, y gracias MercadoLibre por l nula ayuda.

    P.D.: también sirve para MercadoPago porque es la misma cuenta, no es necesario volver a hacerlo.

    20 de Marzo a las 15:00 hs.

  • Florencia B

     

    solución recibida:

     

    Lo solucioné por mi misma viendo otros comentarios y analizando mejor la situación. No tuve ninguna respuesta de Mercado LIbre, lo único fue una respuesta muy vaga por Twitter. Deberían poner más canales de comunicación directa para solucionar problemas.
    En el comentario anterior explico cómo solucioné el problema, si a alguien más le pasa, pueden probar con esto.

    20 de Marzo a las 15:03 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas