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Reclamo a Mercado Libre

Presunto estafador

Buenas tardes, el día viernes 01/11/19 oferte por una piscina en mercadolibre, el quedó en hacerme el envío el sábado, después me escribió que lo haría el lunes. Viendo hoy nuevamente la publicación veo que tiene una calificación negativa de estafador(al momento de la compra todavía no salía esa negativa). Al ver sus calificaciones positivas detalladamente veo que tiene muchas que se repiten en el mismo día (sospechoso). Pero lo que realmente me lleva a escribirles, es que la persona ya no me contesta los mensajes, mientras que antes de hacerle la transferencia contestaba muy rápido. Presumo que están haciendo estafas con una cuenta montada para tal fin, por eso alerto para que puedan verificar y evitar que más personas puedan caer y a su vez quiero saber cuales son los pasos para no dejar este incidente sin hacer una verdadera queja y reclamo, ya que en mercadolibre aparece como buen vendedor pero como lo dije antes, presumo que la persona lo monto. Espero una pronta respuesta . Muchas gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Darcy, agradecemos tu contacto.

    Ten presente que podrás iniciar un reclamo dentro de los 60 días de haber realizado el pago para que podamos ayudarte.

    Ingresa a tu cuenta, Compras > selecciona la compra correspondiente > tres puntitos > Necesito ayuda.

    Es importante que nos brindes toda la información sobre el caso.

    Si tu vendedor no responde en tres días o solicitas nuestra ayuda, estaremos ahí para asesorarte.

    En caso de que no puedas iniciar un reclamo, detállanos las razones. Saludos.

    09 de Noviembre a las 17:31 hs.

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    • Darcy O

       

      Me mandaron un mensaje que se paso el tiempo, que no les envié la información solicitada. Y es mentira ya que todo lo que me pidieron lo envié y para rematar varias veces reporté la estafa. Después me llega un correo que sumen que ya tengo el producto. Me pareció muy patética la forma como lo tomo MERCALIBRE.

      23 de Noviembre a las 20:30 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Darcy, es importante el plazo de 60 días desde que realizas la compra para iniciar un reclamo, ya que después, no será posible realizarlo a través de nuestra plataforma.

        Te sugerimos ponerte en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo. Confiamos en que con una buena comunicación podrán resolver cualquier malentendido.

        Mientras tanto Mercado Libre estará realizando el análisis correspondiente para tomar las medidas necesarias.

        También te contamos que siempre puedes denunciar las publicaciones que consideres no cumplir con nuestras políticas, desde el botón “Denunciar” en la esquina inferior derecha de la página.

        Nuestro sector encargado lo estará revisando con prioridad.

        ¡Saludos!

        24 de Noviembre a las 21:11 hs.

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