Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Preguntas desaparecidas

[Solucionado]

Tengo una publicación para vender un vehículo en mercado libre. Una persona entró en contacto a través de la plataforma de preguntas de la página, donde apareció en su momento su número de teléfono. Luego de responder, la pregunta simplemente desapareció, siendo inaccesible desde ningún lugar del sitio. Ninguno. Por lo cual, no puedo entrar en contacto con la persona, ya que su numero de telefono no aparece nuevamente, ni siquiera su nombre, ni su pregunta, nada, como si no hubiese existido. Al no registrar su numero en papel (ya que antes no desaparecían las preguntas) ahora perdí total contacto con la persona, a la cual incluso quedé en contactar, lo cual gracias a la ineficiencia de mercado libre, no podré hacer. Entré en contacto con la ayuda via chat, y la persona me responde que en el sistema no aparece, y que no pueden brindarme esa información... Lamentable.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, ten presente que nuestro sistema no permite publicar datos personales en la sección de preguntas y respuestas.

    Puede ser por ese motivo que la pregunta se haya eliminado.

    En este caso te sugerimos indicarle a tu cliente que seleccione "Comprar" para poder ver tus datos de contacto

    ¡Buen martes!

    09 de Julio a las 10:30 hs.

  • Joaquin G

     

    No es ese el problema. A la hora de aparecer la pregunta, abajo de la misma, aparece el número de contacto y nombre de usuario de quien pregunta. Información que mismo mercado libre me da en ese momento. Ahora, una vez que le respondo, la pregunta queda inaccesible en cualquier parte del sistema. No brindan ninguna forma de volver a visualizar la información. Hablando con atención al cliente, su solución fue: tenés que esperar a que te vuelvan a preguntar, es la única forma de ver los datos, sólo ahí.... un desastre!

    09 de Julio a las 10:48 hs.

  • Joaquin G

     

    Respuestas genéricas de una plataforma horrible... Gracias por nada!

    13 de Julio a las 10:58 hs.

  • Joaquin G

     

    solución recibida:

     

    Un desastre, terminé vendiendo por otro lado.

    08 de Agosto a las 10:17 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas