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Reclamo a Mercado Libre

Postergacion y no entrega de un producto

[Solucionado]

Hice una compra el dia 17-10-23, me van postergando las fechas de entrega.
hago el reclamo diario, me responden en forma neutra "que lamentan...." y me ponen "caso cerrado" cuando el caso "no esta cerrado" pues aun no me entregaron el producto.
me piden cancelar la compra, cosa que no me corresponde a mi como consumidor, pues si quiero cancelar me siguen reteniendo el dinero hasta que de la baja vendedor.
me respondieron del lado del vendedor que la entrega la hace "mercado libre-pago" y no me dieron ni el codigo de seguimiento, pues alegan que aun no salio del deposito.
el dinero sigue retenido, cosa que si yo demoro una deuda me cobran altos intereses.
por lo tanto no me corresponde cancelar, sino que me entreguen el producto en mano o uno similar, o encaso adverso cancelar ml por inoperancia en la logistica o cancelar el vendedor despues de reclamar a ml la ineficacia logistica.
nosotros cumplimos con todos los procedimientos como consumidor.
espero pronta solucion con la compensacion correspondiente del tiempo retenido mi dinero, (si me reintegran el dinero) y el producto de la misma calidad y en las condiciones que se hizo la compra.

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Comentarios

  • Gabriela N

     

    +54 9 11 ****-**** nos comunicamos a este numero por whassap, que es el actualmente publicado en su pagina de ML y nunca respondieron

    27 de Octubre a las 12:26 hs.

  • Gabriela N

     

    1-nunca me entregaron el producto
    2-los reclamos fueron hechos diariamente en tiempo y forma, respondian con "respuestas automaticas" y poniendo "caso cerrado".
    3-me reintegraron el dinero despues de 11 dias
    4- el producto, parte habia sido comprado con mi dinero y parte con prestamo que da ML
    al volver a intentar a hacer la compra parte del dinero que era pagado con el prestamo de ML me lo habian sacado. Por lo tanto no pude volver a obtenerlo.
    5-El prestamo que otorgaba ML tenia un recargo de intereses, pero no se contemplo al momento de reintegrar mi dinero (se retuvo once dias pero no se me devolvio con intereses)
    6-me tuvieron "in vilo" 11 dias esperando no me pude mover! tampoco se contemplo el tiempo perdido de espera.
    7-para finalizar, soy clienta y consumidora de la plataforma hace años, y el accionar NO FUE RECIPROCO, ni en tiempo, ni en forma, ni personal.
    8-Cordial Saludo ( mi atencion y MI TIEMPO si fue personalizado).

    12 de Noviembre a las 15:32 hs.

  • Gabriela N

     

    solución recibida:

     

    El dinero fue reintegrado despues de 11 dias.
    El producto por el cual estaba interesada estaba a buen precio y realmente lo necestiba por cuestiones laborales yde salud, honestamente!
    lamento no poder haberlo obtenido.
    Sdos.

    27 de Noviembre a las 13:09 hs.

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