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Reclamo a Mercado Libre

Por una compra cobrada y no mandaron el producto

Hola buenas tardes tengo un problema con mercado libre realice una compra el 19 de diciembre del [números] y lo pague con mercado pago a crédito y en la aplicación de mercado libre al momento de realizar la compra se hizo el cobro pero el producto no llegó y en la aplicación no me da opción para cancelar el producto llame a mercado libre muchas veces y hasta el momento no me an resuelto nada pero el cobro sigue generando recargos y me va afectar en mi buro de crédito si no se resuelve. Pronto . Espero me puedan ayudar por favor

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