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Por una compra cancelada me siguen debitando saldo

Después de realizar una compra, que luego fue cancelada, se me sigue debitando de la tarjeta la cuota del producto comprado, ya van 2 meses y medio, el producto no fue entregado, ni despachado, ya que era una publicación trampa, me gustaría poder comunicarme con alguna persona para obtener una solución.
es imposible comunicarse a al [números], y a otros números de contacto encontrados vía web. Por correo electrónico tampoco dan respuesta.

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