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Por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta

Recibo el siguiente mensaje:

"por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta

bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma segura."

solamente yo he utilizado la cuenta, he contestado el mail que me ha llegado pidiéndome datos pero no he tenido respuesta aun. Necesito una resolucion rápida debido a que tengo que realizar nuevas compras, hacer el seguimiento de compras ya realizadas, y además tengo dinero disponible en la cuenta que ahora no puedo utilizar con esta situación.
espero una pronta respuesta de parte de la empresa.

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