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Reclamo a Mercado Libre

¡por favor quiero una solución!

[Solucionado]

Buenas noches

el 19/02/[números] hice compra #[números] a "fashion-mall"(vendedor) 11 años vendiendo en mercado libre méxico, operación [números] • creada el 19 de febrero, por un importe de $1,[números] pesos correspondiente a un par de "tenis nike epic react flyknit white hombre" pero el pago era rechazado volví a intentarlo dos veces mas y me volvía a rechazar el pago #[números]pago rechazado, #[números]pago rechazado y #[números]pago rechazado. Si rechazaron el pago 3 veces ¿por que? $3,[números] pesos fueron retirados de mi cuenta, y la entrega del producto no generada.

¡por favor quiero una solución y la devolución de mi dinero!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Angel, buenos días.

    Desde aquí no podemos indicarte el motivo del rechazo, debes verificarlo cuando te aparece rechazo si fue por ingreso erróneo de los datos de la tarjeta o algún otro motivo, sino puedes contactarte desde Tengo un problema, del pago para que el sector especializado pueda ayudarte.

    Respecto al descuento que ves en tus movimiento de tarjeta y aún así el pago no se acreditó, quiero que sepas que es una funcionalidad de la misma, lo que hace es "congelar" ese dinero para que si se llega acreditar tengas el monto suficiente. Puedes estar tranquilo que el pago se rechazó, nunca ingresó a Mercado Pago.

    20 de Febrero a las 9:05 hs.

  • Angel A

     

    solución recibida:

     

    Solución rapida y efectiva

    20 de Febrero a las 12:53 hs.

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