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Reclamo a Mercado Libre

Política de devoluciones injusta y abusiva

Mercado libre me comunica que dos compras que hice fueron canceladas por los vendedores, en una el vendedor dice que no tiene lo que ya me vendió!!!, el otro simplemente no da explicación.
mercado libre me dice que el dinero será rembolsado en mercado pago.
para ello ahora tengo que usar las aplicaciones, las cuales exigen reconocimiento facial y fotografía en línea de mi ine, bien, hago todo eso, pero mi ine que es legítima, está vencida; por ello mercado pago me niega la utilización de sus servicios. Es decir, no puedo solicitar el rembolso, ni transferirlo a ninguna otra parte.

entonces regreso a mercado libre, ya que solo deseo volver a intentar la compra de lo que me cancelaron, tal como se los he dicho a todos los asesores con los que he tratado mi situación en las áreas de ayuda. Selecciono los productos y cuando voy a pagar, al seleccionar mercado pago, resulta que mercado libre también me pide facial y escanear desde su aplicación mi ine, lo hago, y de nuevo por la vigencia de mi ine, (ojo: no porque mi ine no corresponda a los datos que tienen de mi curp, ni al reconocimiento facial que acabo de hacer, solamente porque la fecha está vencida), mercado libre me niega el acceso a mi dinero para pagar lo que estoy comprando, desde su aplicación, la cuál puedo utilizar porque me acredite debidamente como el titular de la cuenta.
esto es injusto. Los rembolsos cuando cancelan tu compra como lo hicieron en mi caso, parece por ley, el consumidor tiene derecho a una compensación adicional de al menos el 20%; ahora bien, uno no exige eso, yo solo necesito los productos que ya pagué, y ahora no puedo intentar de nuevo ni desde la misma cuenta donde hice las compras!!!

imaginen que pagan un par de zapatos en cualquier zapatería, luego les dicen que no hay de su número; entonces solicitan les regresen el dinero. La cajera les pide su ine, pero no como identificación, porque les dice que no les puede devolver su dinero porque la ine está vencida!!!.

que tal?

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