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Reclamo a Mercado Libre

Podrian explicarme que sucedio con mi reembolso de dinero. gracias

Hola, buenas tardes. Hay un error en la devolución: hice una compra de 3 tenis marca jordan (nike) los cuales al haber llegado a mi domicilio de entrega descubrí que eran apócrifos (no originales), por tal motivo en ese mismo momento de recibirlos hice el reclamo de devolución, mercado libre envió 3 guías para enviar los 3 pares de tenis, estos fueron enviados un día después de que los recibí. Me dijeron que pronto tendría la devolución de mis $10,[números] pesos mx. Después de un tiempo el día 20 de junio del [números], se hizo una devolución parcial de mi dinero $4,[números].51. Entonces.... $10,[números] pesos mx - $4,[números].51.= a $[números].49 pesos mx, esta seria la cantidad de mi dinero que no me han devuelto. Envió este reclamo por que recibí el mail de tatiana (mercado libre) donde me comenta que la devolución que piensan hacerme es por $4,[números].51 pesos mx. Esa cantidad es erronea ya que faltaria aun parte de mi dinero.

después recibí un correo donde mercado libre dice que me tiene buenas noticias, que mi error fue solucionado, sin embargo aun no recibo mi reembolso.

podrian ayudarme por favor.

el numero de caso es el case: [números]

gracias

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