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Reclamo a Mercado Libre

Poder entrar a mí cta y recuperar mi dinero de compra cancelada

Cuando quiero ingresar a mi cuenta de mercado libre me aparece que me enviarán un código por vía sms o llamada lo cual nunca llega. Quiero recuperar el dinero de una compra cancelada por [números].75 y no puedo desde el mes de diciembre. Qué hago . Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], buenas tardes

    En este caso puede ser que el código se este enviando a un número de celular que ya no tienes, por lo que es importante que verifiques a que número se está enviando.

    En caso que desees cambiar tu numero de celular para poder recibir el código tienes que seguir estos pasos:

    Ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    ¡Quedamos a las órdenes!

    19 de Febrero a las 15:14 hs.

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    • Guadalupe L

       

      Pues no puedo entrar a mi cuenta y no puedo recuperar mi dinero

      11 de Marzo a las 18:34 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Gracias por acercarnos tu consulta, primero será necesario que logres ingresar a tu cuenta por tanto, te pedimos que realices los pasos para ingresar, al momento de ingresar tu contraseña haz clic en "No sé mi clave" y luego "Cambié o perdí mi celular"

        A continuación te enviaremos un e-mail, para que puedas acceder a tu cuenta con normalidad.

        Luego desde Configuración > Seguridad, podrás cambiar el número de teléfono.

        ¡Saludos!

        12 de Marzo a las 1:25 hs.

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