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Reclamo a Mercado Libre

Pocas notificaciones importantes y una etiqueta vencida

[Solucionado]

Hola. Hice una venta, pero me pasé del tiempo que da mercadolibre para los envíos, porque no me enteré que había realizado tal venta. De todas formas, en la plataforma, la venta aparece como concretada, pero no es así. Quiero enviar el producto, sin embargo la etiqueta aparece como vencida. Por favor, denme una etiqueta. Mi venta es #[números] - 28/may/[números] 16:41.

sugerencias:
1. Mercadolibre me envía notificaciones de nuevo productos al correo, pero no me dice nada lo de la etiqueta vencida, ¿por qué?
2. El mecanismo de ayuda/pqr de la página de mercadolibre deja mucho qué desear. Es ineficiente. ¿cómo hago un pqr? escribo "pqr" en caja de texto de ayuda y como resultado aparece que la página no existe. ¿dónde está la página de pqr de mercadolibre?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Diego,

    Corroboramos que evacuaste tu duda con nuestro equipo especializado.

    En caso de inconvenientes estamos a las órdenes.

    Saludos.

    11 de Julio a las 22:52 hs.

  • Diego L

     

    solución recibida:

     

    El asesor me dijo que Mercadolibre no generaría una nueva etiqueta. Así que su recomendación fue 1) cancelar la venta, de tal modo que el comprador recuperaría su dinero, y 2) comunicarme con el comprador para que volviera a comprar.
    Desde luego, no quise poner a "voltear" al comprador.
    Así que dejé las cosas así y asumí el costo del envío.
    ----
    El problema estuvo en que no vi, en mi email, la notificación de Mercado Libre de la venta. ¿Y por qué? porque ellos me envían más notificaciones para que compre tal cosa, así que la notificación de la venta se perdió entre tantas notificaciones,
    La solución a la que llegué fue ir a la configuración de Mercado Libre y deshabilitar la opción para que me envíen notificaciones de productos para que yo compre.
    ----
    P.D. La opción de la etiqueta la encontré en Mercadopagos. No en Mercado Libre.

    15 de Julio a las 13:08 hs.

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