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Reclamo a Mercado Libre

Plataforma vibratoria

Hola hace como 20 días que hice una compra de una plataforma vibratoria,y nunca me enviaron ningun mail,avisando si me enviaron,que pasó con ese producto? porque busco de nuevo y ya no me aparece la aplicación y ya pague.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, te contamos que si el producto está en camino, desde el detalle de la compra podrás hacer el seguimiento hasta que te llegue.

    Si en la compra, te indicamos que no se ha realizado el envío por parte del vendedor, te recomendamos iniciar el reclamo por tu compra.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" > "Tengo un problema con el pago" o "Tengo un problema con el producto" y sigue los pasos que te indicaremos.

    Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.

    28 de Marzo a las 14:55 hs.

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    • Giselle G

       

      No me parece válida porque nunca me enviaron un correo diciendo que el producto fue enviado,ni el nro de envío para hacer el seguimiento. El producto ya fue pagado de mi parte.
      Creo que ya espere lo suficiente como para que la empresa se ponga en contacto con el vendedor y Me solucione el problema.
      El 15 de marzo hice la compra.

      28 de Marzo a las 21:26 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, esperamos que te encuentres bien.

        En este caso por favor ingresa al detalle de la compra y desde ahí vas a poder ver el seguimiento.

        En el caso de que tengas problemas con esta compra desde los tres puntitos vas a poder seleccionar "Tengo un problema".

        Esperamos que se solucione cuanto antes.

        ¡Saludos!

        29 de Marzo a las 9:38 hs.

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        • Giselle G

           

          Aún no lo recibí.

          02 de Abril a las 7:51 hs.

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          • Giselle G

             

            No se comunicaron conmigo.

            13 de Abril a las 8:40 hs.

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            • Giselle G

               

              No me aparece la compra en mercado libre,pero el pago se hizo y en la cuenta de mercado pago me figura,noc que fue lo que pasó.,la publicación desapareció.

              13 de Abril a las 8:44 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Es importante que sepas que estamos para ayudarte
                Para eso te invitamos al siguiente link bit.ly/2Nj18wO. (Ayuda > Pagos > Tengo problemas con un pago).

                Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente a tu e-mail. ¡Tu buena experiencia como usuario nos importa y mucho!

                Esperamos tu contacto.
                Saludos.

                14 de Abril a las 22:15 hs.

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                • Giselle G

                   

                  Por favor necesito me solucionen el problema de la compra o me ayuden a hacerlo.

                  15 de Abril a las 12:38 hs.

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