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Reclamo a Mercado Libre

Plan canje rechjazado injustificadamente

[Solucionado]

Hechos: el 11/03/[números] adquirí un samsung galaxy s26+ a través de mercado libre en 18 cuotas sin interés de $[números].[números],95, adhiriendo al "plan canje" por el cual entregaría mi samsung galaxy s23 en buen estado a cambio de un crédito de $[números].[números]. El dispositivo entregado cumplía todos los requisitos exigidos (enciende/apaga correctamente, sin bloqueos de pantalla ni imei, pantalla sin roturas), acreditado mediante fotografías (anexo i). El 20/03/[números] recibí el equipo devuelto sin explicación alguna sobre qué condición habría incumplido, y con el embalaje aparentemente intacto, lo que pone en duda que haya sido revisado. La única solución ofrecida es la rescisión total de la compra, lo cual me perjudica gravemente: me quedo sin herramienta de trabajo y pierdo condiciones comerciales irrepetibles.
derecho: se vulneran los arts. 4, 8 bis y 10 bis de la ley 24.[números] (falta de información, trato indigno e incumplimiento de oferta).
petitorio: solicito que se ordene el cumplimiento del plan canje y la acreditación del crédito de $[números].[números]. Subsidiariamente, que la empresa fundamente fehacientemente, con respaldo técnico, cuál condición no fue cumplida.

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Comentarios

  • Sasha F

     

    No me han devuelto el celular viejo aun

    30 de Abril a las 5:30 hs.

  • Sasha F

     

    Aun sigo con la denuncia en defensa al consumidor

    13 de Mayo a las 7:46 hs.

  • Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente

     

    La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

    14 de Mayo a las 13:49 hs.

  • Sasha F

     

    Complete los datos solicitados. Las empresas que no me estan devolviendo el equipo o el dinero son Electronica Fla y Mercado Libres

    14 de Mayo a las 14:09 hs.

  • Sasha F

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero correspondiente!

    24 de Mayo a las 13:51 hs.

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