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Reclamo a Mercado Libre

Mercado Libre Pésimos sistemas de envíos y compromiso con el comprador

Realice la compra de una bicicleta playera con envio gratis. Usuario vendedor GARIOTTI, sin problemas me ha respondido todo. Hasta ahi, todo bien, resulta que trabaja con WEBPACK para los envios, empresa no seria, incumplidora y hasta mienten engañandote en la pagina de seguimiento de pedido, cambiando de estados virtualmente UNICAMENTE ya que colocan el vendedor despacho tu paquete, tu paquete esta en viaje, tu paquete esta en el ultimo tramo del recorrido, visitamos el domicilio y no pudimos entregar, haremos otra visita, tu paquete esta en viaje nuevamente y asi constantemente. El domicilio de entrega es un negocio abierto de 8 a 22 hs de corrido imposible que no haya nadie, lo peor de todo es que uno pide unas horas para llegar y recibir en persona el paquete verificar el estado debido a experiencias anteriores y siempre tienen 0 compromiso. Cuando lo llamas al vendedor, te dicen que ellos ya despacharon el producto que el reclamo le corresponde a la empresa de envíos. Te pasa un teléfono(que no tiene tono) o te dice que entres a la pagina, lo cual no sirve de nada pq lo único que te muestran es el estado. como demuestro en la imagen

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Luciano, muchas gracias por brindarnos información al respecto.

    Al momento de realizar la compra puedes ver la fecha estimativa de llega.
    Recuerda que este plazo depende de la ubicación de tu vendedor respecto a la tuya y las características del producto, por esta razón puede haber pequeñas demoras en el envío.

    De todas maneras te recomendamos dirigirte al detalle de tu compra donde podrás ver un botón de "Seguir envío", de esta manera podrás seguir todos los movimiento que tenga tu paquete.

    Saludos

    04 de Junio a las 16:42 hs.

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    • luciano B

       

      Hola, gracias por la amabilidad. Lamentablemente esto no resuelve el inconveniente mencionado. Espero una respuesta mas humana y con el fin de querer brindar una solución concreta. En el reclamo adjunte imagen sobre el temita que menciona sobre el seguimiento, donde indica fechas exactas con horarios, que no son cumplidos. Saludos!

      04 de Junio a las 17:13 hs.

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