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Pesimo servicio de entrega

La verdad el servicio de entrega me parece horrible, hace poco quise hacer una compra y nunca me llego, nunca fueron a mi casa.
me regresaron el dinero asi que lo volvi a pedir, haber si corria con mejor suerte, pero hoy me dicen que pasaron por mi casa y es mentira, estuve todo el dia pero nunca vinieron a la dirección.
quiero saber como puedo resolver esto, o es que automáticamente como me hicieron la otravez se va a cancelar la compra?

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