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Reclamo a Mercado Libre

Pesima atención al cliente o estafa

[Solucionado]

Hola. Compre un celular por mercado libre full donde decían que tenían 60 unidades disponibles. Llegaba entre el día siguiente que era viernes y el lunes. Casi inmediatamente después de hacer la compra me notifican que tienen demora. Esto me molesta pues lo compro por full para que llegue inmediato,por lo que inicio un reclamo indicando que necesito que llegue(error que pago después) pero el domingo reviso y decía que me lo habían entregado el sábado. Ahí empieza la campaña pues no tengo nada. Pido ayuda a mercado libre y me dicen que van a preguntar a quien se lo entregaron. Al día siguiente me aparece que resolvieron mi reclamo donde lo único que dice es que la fecha de entrega cambio, pero he hablado por todos lados y nadie me dice para cuando. Me sigue apareciendo ademas que me lo entregaron el sábado. También le hable al vendedor en la caja de preguntas de la publicación y lo único que dice es que le aparece que ya me lo entregaron. Le pregunte si me han estafado y me dice que va a averiguar con mercado libre. Pues ya han pasado tres días en los que nadie me dice nada. Con quien puedo averiguar si me va a llegar algún día o si me robaron mi dinero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Haile, en algunas ocasiones, los envíos pueden demorarse y ser reprogramados. Si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.

    Si tu envío se reprogramó nuevamente, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AUAUMw y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta más adecuada a tu inconveniente.

    En el caso de que para la nueva fecha de entrega ya no lo desees, lo puedes rechazar y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.

    29 de Agosto a las 8:55 hs.

  • Haile P

     

    Pero que mania tienen de tratarnos a los clientes como estupidos. Soy nivel 5 de comprador, se lo que tengo que hacer si asi fuera el caso. ME APARECE COMO ENTREGADO. Por lo que inicie un reclamo pues no me ha llegado nada. Despues me notificaron que la fecha de entrega cambio, pero no me dice para cuando. Pues en los detalles sigue apareciendo como ENTREGADO un dia antes de que me dijeran que la fecha cambio. Osea el 24 me aparece como entregado y el 25 me dicen que la fecha cambio, PERO NO PUEDO VER PARA CUANDO POR EL RECLAMO QUE TENGO Y PORQUE EN LOS DETALLES APARECE ENTREGADO. ademas al vendedor tambien le aparece como entregado. Pero nos hemos comunicado por la seccion de preguntas del producto pues no podemos hablar directamente por EL RECLAMO QUE HAY ABIERTO, mismo que no me permite hacer otro reclamo ni ver para cuando cambio la fecha de entrega. Ademas que pido ayuda por el chat de mercado libre y no me pelan. HDSPM

    29 de Agosto a las 17:57 hs.

  • Haile P

     

    solución recibida:

     

    Muy mala experiencia. Paquetería perdió mi pedido pero informó a MercadoLibre que me lo entregaron. Un relajo todo. Si no llego a quejarme se hacen los locos. Y una demora horrible para resolver mi problema

    13 de Setiembre a las 14:01 hs.

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