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Reclamo a Mercado Libre

Perdida de categoria de puntos

Hola, mi usuario es merlui, estaba en el nivel 3 de puntos, casi pasaba a nivel 4 pero realice una compra el dia 21/11 de este año y me pusieron en nivel 1, ademas no tengo todo mi historial de compras, he comprado por mercado libre desde hace mucho, necesito saber porque perdi mi estatus de nivel y el historial de mis compras, les aclaro que uso esta cuenta hace bastantes años, antes mis envios eran hacia la ciudad de neuquen pero desde hace 2 años mas o menos los envios los recibo en vicente lopez,agradecere si pueden solucionar mi problema

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