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Perdí mi celular y mercado libre me rechaza

Perdí mi celular al cual me llegaban las notificaciones y los códigos de seguridad para poder ingresar a la app de mercado libre ahora e intentado ingresar y me dice que me enviaran el código de seguridad a dicho número telefónico, al poner comprobar de otra manera me pide foto de mi credencial por ambos lados la e enviado ya dos veces y me dicen que mi solicitud fue rechazada que puedo hacer, quisiera recuperar mi cuenta

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