Reclamo a Mercado Libre

Perdi la venta y la plata

Estimados, buenos dias , el 13 de junio me compraron por mercadolibre 3 productos, los cuales los envie a salta.
el comprador indico que uno de los productos tenia una mancha y quizo cancelar la compra.
mercadolibre le dio la etiqueta para que me pueda enviar los productos nuevamente.
al comprador le devolvieron el importe y a mi el producto nunca me llego y lo que es peor se lo volvieron a enviar al comprador porque supustamente no encontraron mi domicilio.
entro a mi cuenta de mercadolibre y me informan que como no pudieron devolverlem el producto porque no encontraron el domicilio me devolvian el importe de $[números], 99 , ese importe no lo veo reflejado y me veo en la obligacion de volver a reclamar esto, ya que salgo perdiendo a no recuperar mi producto vendido ni tampoco el dinero.
realizo el reclamo correspondiente y me responden lo siguiente "hemos verificado los movimientos y vimos que tuvo un intento de entrega domicilio cerrado/1 visita.
por eso, no va a ser posible cubrirte por este producto, por lo que el dinero permanecerá en la cuenta de tu comprador.
sentimos que hayas tenido inconvenientes con esta venta, pero estamos seguros de que las próximas serán exitosas.
te deseamos un excelente fin de jornada.
saludos cordiales."
yo recien empiezo con el emprendimiento y me esta generando una perdida terrible, porque ni tenfo los productos ni tengo la plata.
el comprador tiene el producto y tiene la plata.
espero por favor que me puedan ayudar.

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Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos.. A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
18 de Julio a las 11:57 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por detallarnos la situación Cristina.

Para iniciar un reclamo ingresa en este link: bit.ly/2MPK6p2, selecciona Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema con una venta, cobro o envío > Envié y no me pagaron.

Luego completa los campos y adjunta el comprobante de envío para que nuestro equipo pueda ayudarte. Te esperamos.
19 de Julio a las 13:25 hs.
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- maria V
  
  Ya realice los reclamos necesarios, primero dieron una direccion sin numero para que me devuelvan el producto, por lo que el correo ni siquiera me dejo un aviso de visita, segundo el trato que tienen para responder un reclamo es de muy mal gusto, son muy sobradores.
  Si estoy dejando el reclamo aca es precisamente porque por la pagina de mercadolibre no obtengo ninguna respuesta satisfactoria, entiendo que protegan al comprador, pero para los vendedores que nos queda????
  Ustedes me estan robando el producto y la plata! Yo como vendedora estoy perdiendo, no se is ustedes lo piensan a eso.
  Si no tengo mi plata en mi cuenta de mercadopago voy a iniciar acciones legales.
  Ustedes le dieron al comprador una direccion sin numero, que les costaba preguntar al vendedor a que direccion enviar el producto nuevamente ?!?!???!?!??!?
  Me devuelven la plata que me corresponde??!?!??!??!
  O les cae una denuncia por ******!
  19 de Julio a las 13:37 hs.
maria V

Porq mercadolibre me estafó, no me dieron mi producto porq dieron mal dirección y me quitaron la plata de la venta. Como emprendedora q recién comienzo esto me genera una perdida enorme, dos remeras y buzo hechos artesanalmente estampados en serigrafía q mercadolibre me robo
23 de Julio a las 7:18 hs.
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maria V

Mercadolibre me estafó
03 de Agosto a las 11:04 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Maria, vamos a invitarte a que verifiques desde que cuenta realizaste la venta ya que desde el sistema en la cuenta que nos indicas no figuran ventas ni cobros por dicho monto.

Si desde el reclamo se te informó que el dinero iba a ser devuelto, así será.

Saludos.
04 de Agosto a las 21:10 hs.
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maria V

La cuenta es andalosa.tienda , una lastima q aca no pueda subir adjuntos
04 de Agosto a las 21:13 hs.
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maria V

El producto no solo no fue devuelto, sino q tampoco tengo la plata de la venta y encima me descontaron lo q salio el envío
04 de Agosto a las 21:14 hs.
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maria V

Sigo esperando q mercadolibre me devuelva mi plata
18 de Agosto a las 8:32 hs.
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