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Perdi el celular y no puedo acceder a mi cuenta

Perdi el celular por ende no tengo mas el numero telefonico de recuperación ni la app, en el nuevo cel o en la compu al ingresar me pide validar por el número o por la app por lo que me resulta imposible acceder. Solicite la recuperación de identidad a mercadolibre enviando frente y dorso del dni y me llego un mail (al mail que tengo registrado en mercadolibre) avisando que la verificación de identidad estaba rechazada. Necesito una solución urgente porque tengo compras en curso por más de $25.[números]

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