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Reclamo a Mercado Libre

Perdí acceso a mi cuenta

Hoy cuando me metí a mi cuenta a hacer una compra vi que tenía la sesión cerrada de repente, intenté ingresar pero no me deja ya que pide cédula colombiana, tengo cédula venezolana y ppt. Antes podía entrar con el código que llega a mi celular pero ahora piden esto. Tengo mi cuenta desde el año [números]. He sido un fiel cliente de esta plataforma, he hecho tantas compras a lo largo de los años que perdí la cuenta. Este es el sitio mas seguro que pueda existir en internet para comprar, donde tu dinero está protegido si te llega un mal producto, de verdad no quiero perder mi cuenta, quiero seguir comprando en mercado libre, hay productos recurrentes que se me terminan y los vuelvo a pedir, mes a mes. Les ruego alguna forma de poder verificar mi identidad por correo electrónico o alguna otra forma. Solo les pido ser flexibles, el correo proporcionado en esta petición es mi correo de mercado libre para que puedan revisar mi cuenta. Realmente espero que me puedan contactar y puedan tener empatía y consideranción para seguir teniendo mi cuenta y seguir comprando. De antemano gracias.

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Comentarios

  • Eduardo T

     

    Mercado Libre aún no ha respondido, no he recibido correo, llamada ni mensaje alguno, sigo esperando alguna respuesta.

    02 de Junio a las 20:51 hs.

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    • Eduardo T

       

      Mercado Libre aun no me ha dado respuesta, no me han contactado por ningún medio.

      13 de Junio a las 12:06 hs.

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      • Eduardo T

         

        Mercado Libre aun no se ha comunicaco conmigo para darme solución, estoy pensando hacer una campaña en Change.org para exigir a Mercado Libre Colombia no más discriminación a los venezolanos, una campaña donde nos podamos unir todos los venezolanos y alzar nuestra voz. Muchas gracias a "Tu Queja Suma" por la intención de ayudar y por la empatía. Mil gracias.

        01 de Julio a las 20:52 hs.

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