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Reclamo a Mercado Libre

Pedido que no llega

Hola, compré a través de mercado libre unas remeras que supuestamente llegarían para el 9 de octubre. Hasta el momento todo bien, ya que yo las necesito si o si para un evento el 16 de octubre. La persona a la que se las compré despachó el paquete en tiempo y forma, pero el envío mágicamente fue reprogramado por mercado libre para antes del veintitrés de octubre, es decir dos semanas después de lo pactado!!! yo no pago un servicio para que me vengan con cualquier cuento!!!!! necesito esas remeras antes del 16 de octubre mínimooooo, es la primera vez que me pasa, estoy i n d i g n a d a ! no toman en cuenta que la fecha en la que me dicen que llegará el envío es una fecha "certera" y la gente organiza sus pedidos a partir de eso!!!!! pesimo!!!!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte con tu envío María :)

    Puede haber alguna demora en el envío. Pero no te preocupes, podrás ver el seguimiento del paquete desde el detalle de la compra.

    A su vez, puedes ponerte en contacto con el correo para obtener más información. Además, ten presente que cualquier mayor de edad puede recibirlo por ti.

    Por otro lado, podrás ingresar aquí si lo necesitas: bit.ly/2Aw7pR5 .(Comprando > Compras > Necesito ayuda con una compra).

    Por último, es fundamental para nosotros que tengas la mejor experiencia, por ende, agradecemos tu paciencia y te damos la seguridad de que si no llega a la brevedad, lo solucionaremos.

    15 de Octubre a las 10:00 hs.

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    • Delfina C

       

      Si, me voy fijando el seguimiento por eso se que me lo demoraron DOS VECES. Yo necesito el paquete HOY, por eso lo pedi para que llegue HACE UNA SEMANA y todavía no hay ni noticia!!! Ya hice el reclamo por la aplicación y lo único que hacen es DISCULPARSE POR LA DEMORA! No necesito una disculpa necesito mi paquete YA!!!!

      15 de Octubre a las 10:03 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        ¡Hola!

        Si la fecha estimada de entrega ya finalizó, te pedimos que intentes iniciar un reclamo. Para hacerlo, tendrás que ingresar aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

        Si la nueva fecha de entrega aun no pasó, te pedimos que aguardes un poco más. Estamos seguros de que tu paquete llegará lo más pronto posible.

        En el caso de que ya no desees el producto podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio, le devolveremos el producto al vendedor y a ti el dinero.

        15 de Octubre a las 17:09 hs.

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