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Reclamo a Mercado Libre

Pedido incompleto en mercadolibre restaurante sin respuesta

[Solucionado]

El día miércoles 17/09 hice una compra a través de mercadolibre restaurantes, al kiosco open25 mediante la app de mercadolibre que ahora tiene esta opción como las demás aplicaciones de comercios/comidas como rappi, pedidos ya. El pedido me llegó incompleto, faltando un alfajor y mandando productos erróneos en vez del pedido. En el momento hice el reclamo, adjuntando foto y comentando lo que ocurrió. Mercadolibre abrió un reclamo bajo el nro; [números] y me informaban que en minutos me responderían. Al día de hoy y despúes de preguntar varias veces sigo sin ningún tipo de respuesta. El estado es "estamos siguiendo tu consulta" sin ninguna explicación de análisis o respuesta con resolución. Por tal motivo subo el reclamo ya que preciso de una respuesta. Sino la obtengo, lo haré a través de defensa al consumidor.

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Comentarios

  • Anahí R

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el valor de lo que no me enviaron.

    24 de Setiembre a las 10:40 hs.

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