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Pedido en mal estado

Buenas tardes mi nombre es karen estrada y llevo comprando hace casi un año las cremas inno gialuron siempre de 9 unidades en cada pedido y hace 2 semanas me trajeron mi pedido con las 9 cremas en pésimo estado estaban sin el plástico cajas totalmente abiertas y el producto en pésimas condiciones desde hace más de 10 días que he enviado correos y he llamado incansablemente no obtengo respuesta alguna, además en mi ultimo pedido me subieron el valor del producto y aún así llegaron muy deterioradas....por favor no pretendo que me devuelvan el dinero sino que me cambien el producto estoy desesperada ...he sido una excelente clienta de ustedes y no es justo que pase esto....por favor les pido solucionen el inconveniente... Agradeciendo su amabilidad y pronta respuesta se despide karen estrada les dejo mi número de teléfono +[números]

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