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Pedi dos productos iguales y solo aparece uno

Pedi dos productos iguales con mi targeta escogiendo mis pagos a meses sin intereses y de uno no respetaron y me quitaron todo y del otro si lo dejaron a meses , pero al checar mis compras solo me aparece un solo producto que esta pendiente en yegar y el otro no aparece , porque si , ya lo descontaron los dos de mi targeta , xfavor pueden ayudarme , gracias

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