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Reclamo a Mercado Libre

Pc portátil con problemas de cámara

Compre un pc portátil lennovo i5 8gb 1tb+16gb ssd ideapad s[números] 15 (grey) en $[números].[números] hace dos meses y la camara est fallando, parpadea y se paraliza a la hora de grabar videos o web conferencias. Le he escrito al vendedor y no me contesta y necesito solucionar ese probema.
quedo atento

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Jhon, en ese caso para que podamos ayudarte, deberás iniciar un reclamo en el sitio.

    Para ello, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.

    El vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo, para que podamos asesorarte por allí.

    Ten en cuenta que tienes un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo con tu vendedor y es necesario que sigas el contacto desde allí una vez iniciado.

    ¡Te esperamos!

    25 de Octubre a las 11:47 hs.

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    • JHON E

       

      Ni se han comunicado

      12 de Noviembre a las 21:37 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Jhon, es importante que desde el reclamo escribas todo lo sucedido para que quede registrado y nuestro equipo mediador pueda estar al tanto en cuanto intervenga.

        ¿Cuando vas a poder solicitar la intervención del equipo que intervendrá? En cuanto finalice el plazo que tiene tu vendedor para responderte, puedes verificar el plazo en el reclamo.

        Estamos a las ordenes para guiarte y acompañarte en esto.

        13 de Noviembre a las 15:10 hs.

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