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Reclamo a Mercado Libre

Pc aio bangho

Mercado libre cerro la compra de una pc aio Bangho comprada a traves de la plataform, a a 4Krc s.a. No quiero la devolucion de la compra quiero el producto. El cierre me perjudica aun mas.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], te comentamos que debes contactarte directamente desde el reclamo ante un problema con las medidas tomadas en el mismo.
    Saludos.

    16 de Julio a las 14:48 hs.

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    • Bibiana

       

      No es posible contactarlos desde el reclamo porque lo cerraron. Sin brindar una solucion favorable a mi pedido que fue que el comercio me enviara otra PC. Liberan a 4KRC de la responsabilidad sobre la venta y a mi me dejan sin el producto luego de un mes de espera. La plataforma no responde cuando hacemos clic en necesito ayuda con ....cuando el reclamo se cerró. Indiquen otra forma de contacto al *********** tampoco responden. Nos cierran el caso y nos dejan sin respuesta.

      16 de Julio a las 15:14 hs.

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      • Bibiana

         

        La solución de cerrar el caso y devolver el dinero no una es la solución a mi pedido expreso de que intervinieran para que me envién la PC. Cierran el caso unilateralmente deslindando la responsabilidad que la empresa 4KRC S.A tiene en la venta de un producto.. Mercado libre no muestra interés en los compradores, solo favorece al vendedor no atiende las necesidades del comprador, cierran los casos de pedido de intervención dejando al comprador sin voz, no atienden los pedidos y reclamos en el nro de atención al cliente, tampoco responde la plataforma cuando hacemos clic en necesito ayuda con este reclamo una vez que fu cerrado. Realmente esto es un mal trato al cliente, se lo subestima con la presencia de un link que no funciona parece más bien una tomada de pelo. El cliente queda totalmente impotente frente al incumplimiento por parte del vendedor.

        19 de Julio a las 7:41 hs.

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        • Bibiana

           

          Buenas tardes,
          Mercado libre cerró el caso y me devolvió el dinero. Esa es la solución brindada por ellos.
          No es la solución a mi reclamo ya que estuve esperando la computadora más de 1 mes y el proveedor seguía ofertando la PC.
          Atte. Saludos.

          30 de Julio a las 20:05 hs.

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