Reclamo a Mercado Libre

Pausaron todas mis publicaciones por un problema de sistemas

Soy vendedor en mercado libre, el 21 de enero abone la factura, y dicho pago fue aplicado a pagos futuros, quedando como impaga la misma.hice el reclamo numero de caso [números] y [números] , y me dijeron que tenían un problema de sistema que en 48 hs. Me respondian por mail. Desde ese momento he llamado infinidad de veces, escrito por mail y por wass app, sin resultados positivos a mi problema. Lo mas grave sucedió el 30 de enero, cuando por supuesta falta de pago pausaron todas mis publicaciones, y me vi sumamente afectado económicamente, ya que me gano la vida a través de la plataforma hace mas de 9 años, siempre teniendo la cuenta al día, siendo la mayoría del tiempo mercado Lider y con un buen posicionamiento de mis productos, ademas de pagar todos los impuestos que me retienen.
es decir que para mi es sumamente urgente, que solucionen el inconveniente ya que por tal motivo me veo afectado por el dinero que me están haciendo perder repentinamente.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Verónica C

Lo mismo han hecho conmigo. Después de un mes reclamando SIGUEN SIN DAR SOLUCIÓN
20 de Febrero a las 14:19 hs.
Comentar
- jorge
  
  llamo todos los días y nada!
  22 de Febrero a las 8:25 hs.
- jorge
  
  Hola Verónica, te solucionaron algo? como sigue tu tema? por aca, nada ya no sabemos que hacer, nos vemos seriamente perjudicados...
  26 de Febrero a las 19:28 hs.
jorge

no fue solucionado, ni se comunicaron conmigo!
22 de Febrero a las 8:23 hs.
Comentar
Verónica C

A medias. Me habilitaron hoy los anuncios que tenía, pero no puedo publicar nuevos ni antiguos. Y eso lo hicieron después de una carta documento y de pagar por tercera vez la misma factura. No devolvieron los pagos demás ni pagaron nada por lucro cesante durante 12 días, ni respondieron al reclamo ni pidieron disculpas
26 de Febrero a las 19:34 hs.
Comentar
jorge

Es decir que fue efectiva tu carta documento, la verdad dudaba en hacerlo por un tema de que me cierren definitivamente la cuenta, y realmente necesito trabajar con ellos. Vos pagaste por ellos te pidieron o fue sugerencia de tu abogado... gracias x compartir tu experiencia
27 de Febrero a las 11:08 hs.
Comentar
jorge

Seguis es decir que finalmente te aplicaron alguno de los pagos?
27 de Febrero a las 11:09 hs.
Comentar
Verónica C

Tuve que pagar a un abogado particular para que los intime a habilitar mis anuncios. Pero es lo único que han hecho. No han cubierto daños y perjuicios por los días no trabajados, no han devuelto el dinero de las facturas pagadas demás, no han pedido disculpas por su accionar, no permiten publicar ni republicar anuncios. DESASTROSO
27 de Febrero a las 11:18 hs.
Comentar
Verónica C

Me obligaron a pagar por tercera vez la factura "para que ahora sí impacte el pago" y pueda quitarse la restricción a vender. Los dos pagos demás DESAPARECIERON de mi cuenta. NO QUEDAN COMO DINERO A FAVOR
27 de Febrero a las 11:21 hs.
Comentar
jorge

que desastre, nos resistimos a poner un abogado pero veo que no nos va a quedar otra, no nos pidieron que pagaramos nuevamente, porque ellos visualizan el dinero en una cuenta que se llama facturas futuras... pero me das la esperanza que por lo menos pueden habilitar las publicaciones.
27 de Febrero a las 16:12 hs.
Comentar
jorge

gracias Verónica,
27 de Febrero a las 16:12 hs.
Comentar
Verónica C

Cuatro pagos a la misma factura de enero y ayer 27 me aparece la nueva factura con vto hoy. El dinero no quedó como saldo ya que desapareció con los pagos, vuelvo a pagar la nueva factura (quinto pago) y me lo toma PERO NUEVAMENTE NO LO ASOCIA A LA FACTURA. ES UNA PESADILLA! Mucha suerte, y ojalá consigas al menos la habilitación de las publicaciones
28 de Febrero a las 0:24 hs.
Comentar
jorge

hola Veronica estoy enviando hoy una carta documento, me dirias la direccion legal a donde enviaste la tuya, por favor.
Se mejoro tu situacion de venta? podes hacer nuevas publicaciones?
05 de Marzo a las 16:08 hs.
Comentar
Verónica C

Av Caseros ****. No cambió nada. Iré a mediación. Ya no me importa cuánto tenga que pagar al abogado, es una cuestión de derechos violados y tienen que responder por ello. Y sino a juicio, pero no voy a permitir impunidad
05 de Marzo a las 16:16 hs.
Comentar
jorge

me parece bien, mi abogado me dijo q empezara por la carta documento y luego lo mismo mediación, hoy la mando gracias x la dirección, yo además tengo un crédito con ellos q se cobra automáticamente de mercado pago y como obviamente no lo pague me amenazan con enviarme a veras
05 de Marzo a las 16:21 hs.
Comentar
jorge

Llame durante un mes todos los días, la respuesta de cada día es q debo esperar! claramente no me resolvieron nada, y no les interesa mucho ya q jamás se comunicaron conmigo ellos
19 de Marzo a las 18:23 hs.
Comentar