Reclamo a Mercado Libre

Paqueteria daño producto y yo como vendedor soy quien paga los daños injustament

Publique cinco botes de formula para bebes, una persona me los compro, pero inició un reclamo diciendo que uno de los botes llegó abierto, sin embargo en ese momento tanto la aplicación de mercado libre como la página de la paqueteria indicaban que el paquete aún no había sido entregado. Como el comprador puede decir que algo llego dañado si aun no le ah llegado el paquete? al día siguiente mercado libre me notifica que por el problema decidieron devolverle [números] pesos por que uno de cinco botes llegó dañado algo que para mi no es el equivalente correcto cuando mi ganancia iba a ser de apena [números] pesos por los cinco botes de formula. El reclamo fue cerrado por la misma mercado libre y no encontré ninguna manera más de contactar con ustedes para buscar una solución ya que seguramente eso fue un daño que provocó la paqueteria y es su seguro el que debería de cubrir los daños y no yo como vendedor. Al no poder tener ningún contacto con mercado libre y ver que la única opción que me aparece en la aplicación es cancelar la compra (suponiendo que al hacerlo se le devuelve todo su dinero al comprador y a mi como vendedor se me devuelve el producto) pero parece ser que no, me aparece que al comprador le devolvieron su dinero pero por lo visto a mi no me van a devolver mi producto lo cual es una injusticia aun mayor pues prácticamente al comprador le salio gratis su producto

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Omar, si el reclamo ya fue cerrado confiamos en que la decisión tomada por nuestro equipo es la correcta. En el detalle del reclamo encontrarás la info necesaria.

En este caso te aconsejamos contactar a tu contraparte para llegar a un acuerdo.

Saludos.
24 de Agosto a las 17:41 hs.
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- Omar A
  
  Pido porfavor me responda y me ayuden a solucionar el problema, el ajuste que se hizo no fue nada justo, ademas de que el daño lo cometió la paqueteria, yo envié todo en perfecto estado, y ahora ademas resulta que la venta esta cancelada, le devolvieron todo su dinero a la persona y se quedó con la parte no dañada de mi producto, prácticamente me robaron
  26 de Agosto a las 14:50 hs.
Omar A

Cinco botes de leche por *** pesos, uno llegó dañado por culpa de la paqueteria y a mi me cobran *** pesos, eso no es una desicion justa, para empezar insisto en que hay entra el seguro de la paqueteria, como les comenté también en el reclamo yo envié fotos antes de empacar lo donde se ve perfectamente que estan en buen estado, y queda pendiente el problema de que en un intento de solucionarlo cancele la venta pensando que me devolverían el producto y simplemente le devolvieron su dinero a la persona y yo salgo perdiendo, eso es un abuso
24 de Agosto a las 20:30 hs.
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Omar A

Porque me estan descontando mas de lo justo y luego cancelaron la compra
29 de Agosto a las 11:27 hs.
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Omar A

Solo dijeron que confían en la desicion que tomaron sus trabajadores, pero nada más
26 de Setiembre a las 16:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si tuviste un reclamo pero aún sigues teniendo dudas, ingresa a:
http://bit.ly/2OyKgTn (Resolver un problema con una venta, cobro o envío)

Selecciona la operación correcta e ingresa en el reclamo, en donde encontrarás más información.

También puedes contactarte directamente con tu comprador para llegar a un acuerdo.
27 de Setiembre a las 15:38 hs.
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