Paquete vacío mercado libre, nadie se responsabiliza

La verdad que voy a ser concreto, compre dos productos el día 27/04 uno de ellos llego en perfecto estado el 29/04, y el otro no llego nunca. Sin embargo si me trajeron una bolsa con un cartón adentro que era mi supuesto producto.
el estado del paquete era una bolsa, en la que el vendedor debió haber envuelto mi paquete (cosa que dudo), con un cartón adentro. No tenia ningún envoltorio de mercado libre o el envoltorio negro en que en general viene envuelto (mientras que el otro paquete sí vino envuelto con ese envoltorio). Cuando recibí el paquete la verdad fue bastante raro porque me dieron los productos una vez que ya había firmado no antes. Sin embargo no parecer estar abierto el envoltorio. Parece ser que me lo enviaron vacío pero la verdad que desconozco quien tiene la culpa, si el vendedor o el correo, la verdad que desconfió de ambos. Me gustaría que me dieran algo de soporte y me ayuden a solucionar este problema lo antes posible y recuperar mi dinero lo antes posible (o un producto pero no envoltorio sin producto!!!!).
la verdad es que es necesito el producto que no me llego, porque lo utilizo para trabar y otras actividades. Sin el voy a quedar un tiempo (convengamos que cada día duele ya que no estoy holgado) hasta que pueda juntar la plata de nuevo sin poder trabajar (o hasta que me devuelvan la plata si es que lo hacen). Por eso necesitaría la plata para poder comprarme otro producto igual para poder realizar mis actividades.
es realmente indignante gastar plata (que para mi es mucha o por lo menos me ha costado ganar y ahorrar) en un producto y que llegue vacío. Peor aun si nadie se hace responsable y vos que pusiste la plata quedas en manos de la decisión de otros a los que al parecer les dejas de interesar una vez que confirmaste la compra.
como dije antes yo realmente necesito el producto o que me devuelvan la plata para poder adquirir otro, que no sea solo empaque, para realizar mis tareas diarias, como trabajar.

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Comentarios

Matias

solución recibida:

Por suerte, me devolvieron el dinero para poder comprar el producto de nuevo. Al parecer fue un problema en el correo. Sin embargo no estoy seguro si el correo o el vendedor. La verdad que el vendedor ni me contestaba lo mensajes por este tema. Y a la hora de un mensaje para comprar otro producto te contesta al instante. En fin un hdp. Lo bueno fue que atendieron mi reclamo luego de que insistí a ellos varias veces. Pero no deja de ser una experiencia desesperante que tu paquete llegue vació y quedes a la espera de lo que mercado libre decida. El tiempo en mi caso no fue tanto como en otros casos pero no deja de condicionarte el día a día, si necesitabas el producto o la plata, por el tiempo de respuesta si es que hay.
Se que no es fácil por que seguro hay compradores que hacen lo mismo. Por lo menos me reintegraron y pude comprar el producto que esta vez si llego. Reconozco que más tarde o más temprano recibí mi dinero y pude recomprar
15 de Mayo a las 10:59 hs.