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Paquete no entregado

El día jueves 30/01 compré un producto que decía: entrega al siguiente día si lo pagas antes de las 4 de la tarde, la compra se pagó a la 1 de la tarde aproximadamente. Al siguiente día me marca una persona preguntándome donde quedaba la dirección y se lo explique quedando me lo entregaría al final de su ruta y le dije que no tenía problema. El caso es que el paquete no fue entregado y a mí me llegó una notificación de m.l que me fueron a visitar y que como no me encontraron me volverían a visitar hasta dentro de 5 días. Cómo es posible que el servicio de el paquetería haga eso? y no es la primera ves que me pasa, lo malo que solo te dan el código de rastreo de tu paquete pero no te dicen que empresa está llevando a cabo la entrega y en este caso poder ir personalmente para hacer el retiro. En pocas palabras me tengo que aguantar hasta que los señores de paquetería se dignen en hacer bien su trabajo y entregen a tiempo como lo marcan.

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