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Paquete extraviado

El día 15 de mayo hice una compra y se suponía que debía llegar el día lunes 20 de mayo, el miércoles 22 aproximadamente abrí un reporte en dhl para ver que sucedía y me dijeron que lo iban a investigar, hoy día 29 de mayo me informaron que el paquete se dió por extraviado y que debo comunicarme con ustedes para arreglar la devolución de mi dinero pero no hay manera de comunicarme por la app, en la sección de ayuda no me lo permite ya que sigue diciendo que llegará el pedido aunque en dhl me dijeron que ya se les avisó del problema a ustedes.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Martín,

    No hemos podido encontrar una cuenta asociada a ese e-mail que nos indicas.

    Debes enviarnos tu cuenta de registro para poder consultar tu caso con el sector de envíos.

    De todas formas, si el correo ya informó a nuestro sitio que el paquete fue extraviado, pronto verás las actualizaciones en el envío y el reembolso del dinero.

    Buen jueves,
    Mercado Libre

    30 de Mayo a las 10:28 hs.

    Comentar

    • Martin M

       

      El correo que tengo asociado a mi cuenta de mercado libre es el siguiente: martinraper_****hotmail.com

      30 de Mayo a las 13:36 hs.

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