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Reclamo a Mercado Libre

Paquete demorado, no puedo cancelar compra

[Solucionado]

Compré un producto, el cual incluía mercado envios. No me tocaron timbre, me llamaron luego de irse y no me volvieron a enviar el producto, el vendedor me quería cobrar nuevamente otro envio, lo cual rechacé porque tengo entendido que las políticas de mercado envíos obligan al vendedor a enviar el producto un máximo de 3 veces o entregarlo al correo más cercano. El vendedor me lo negaba, diciendo que el servicio de envíos lo realizan ellos y que no tiene nada que ver mercadolibre y que no accedian a enviarme el paquete nuevamente si no pagaba otro envío. No me quieren devolver el dinero y no puedo cancelar la compra, me dirijo hacia "necesito ayuda">> tengo un problema con el producto >> quiero cancelar compra..... Pero me redirecciona a una página que menciona que el paquete está demorado y no puedo iniciar el reclamo. Por favor, necesito ayuda y solución

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Comentarios

  • Camilo

     

    solución recibida:

     

    Se solucionó el reclamo

    01 de Setiembre a las 11:30 hs.

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