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Reclamo a Mercado Libre

Paquete demorado

Compré un producto, el cual incluía mercado envios. No me tocaron timbre, me llamaron luego de irse y no me volvieron a enviar el producto, el vendedor me quería cobrar nuevamente otro envio, lo cual rechacé.no me quieren devolver el dinero y no puedo cancelar la compra, me dirijo hacia "necesito ayuda">> tengo un problema con el producto >> quiero cancelar compra..... Pero me redirecciona a una página que menciona que el paquete está demorado y no puedo iniciar el reclamo. Por favor, necesito ayuda y solución

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