Paquete de tazas ceramicas roto

Item: Mercado Libre
Rating: 7
Author: Leandro A

Hola. Envia unas tazas ceramicas a la rioja, llegaron todas rotas por el maltrato del transporte, por favor, yo no tengo que correr con los gastos de la ineptitud de la empresa que se contrata, estaba escrito fragil y en el titulo de la etiqueta decia tazas ceramicas, como puedo hacer yo para no perder mi cliente ni mi dinero?, intento usar el sistema pero tiene muchas fallas, por ejemplo la falta de seriedad de la empresa de logisitica de cuidar el paquete

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Leandro, en este caso te recomendamos iniciar un reclamo formal en el sitio.

Para eso te pedimos por favor que ingreses aquí --> http://bit.ly/2JQvWDq y selecciones la opción "Resolver un problema con una compra" .

Es importante que aguardes los plazos que te vamos indicando desde el mismo, ten presente que si no logras llegar a un acuerdo con tu contra parte podrás solicitar nuestra intervención con un botón que te aparecerá desde el mismo reclamo.
13 de Mayo a las 14:07 hs.
Leandro A

Ya hice el reclamo, pero no es el problema con el cliente, el problema son ustedes y su pésimo servicio de envío, yo al cliente le devuelvo la plata, el me devuelve rota la mercadería, pero no es culpa mía ni del cliente, sino de la gente quienes ustedes contratan para la logística. Deberían pagar un seguro por el envío para que problemas así no perjudiquen a los vendedores, ya hice el reclamo pero seguro quedara en la nada, yo y un montón de tazas rotas, y no fue mal embalado, ningún embalaje protege la mercadería de la irresponsabilidad de quienes hacen la logística
14 de Mayo a las 8:24 hs.
Leandro A

Por que hacen caso omiso al problema de logistica que tienen, perjudicando al cliente, el cliente no es solo el que compra, sino también quien vende, el uno no existiría sin el otro, pero la logística se encargo de empobrecerme, si bien es poco dinero, la irresponsabilidad del correo hace que yo pierda dinero
05 de Junio a las 14:43 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Leandro, entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

En este caso si ya tienes un reclamo abierto en el sitio te pedimos que continúes el contacto por allí, para que nuestro sector especializado pueda ayudarte

¡Buen miércoles!
05 de Junio a las 15:55 hs.
Leandro A

Que reclamo, no sean caraduras, el reclamo lo tuvo que hacer el que compro,, con ustedes no se puede comunicar, brillan por la ausencia, la unica forma para comunicarse es por aca, tuve que devolver un dinero, necesitan de ambas personas, del vendedor y el comprador, tienen que cuidar a ambos, el reclamo ya lo cerro la apps al devolverme el comprador las tazas rotas
09 de Junio a las 18:24 hs.
Leandro A

MercadoLibre me devolvio el dinero de la venta, se porto bien, lo resolvio
12 de Junio a las 13:47 hs.
Leandro A

solución recibida:

Me devolvieron el dinero de la venta, se hicieron cargo
12 de Junio a las 13:49 hs.