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Reclamo a Mercado Libre

Paquete cancelado por mercadolibre

El siguiente reclamo es por la siguiente causa: mercadolibre canceló una venta debido a que "encontraron irregularidades con el comprador"el problema comienza la fecha 17 de septiembre [números] 14:29hs,
mercadolibre siempre pide a los vendedores que despachen lo antes posible y eso hice tal como dice cuando se imprimen las etiquetas, lo cual hice el despacho de 2 productos, después de haberlos entregado en punto de envios, me envian una notificación de que no debía entregar el producto ya que cancelaron la venta el mismo mercadolibre, y el envio ya estaba realizado.
retuvieron el dinero me contacte con mercadolibre y me enviaron varios correos tengo todo con capturas de este problema, uno de las respuestas decia que no me preocupe que el dinero estará en mi cuenta tal fecha, lo cual nunca sucedio, después de eso pasó una semana aprox y desde la cuenta de mercadopago el dinero retenido ya no figuraba, habia otro mensaje que decia: el dinero fue devuelto al comprador, aun cuando mis productos no han sido devueltos hasta hoy fecha en que ingreso este reclamo, lo único que responde cuando pido ayuda es que estamos viendo el caso y que la cancelación de esta no afectará tu rep***ción, claro no afecta la rep***ción pero si a las personas que le dejan el problema, más encima mercadolibre no entrega los productos de vuelta y le devuelve el dinero a la persona con irregularidades.
que solución se puede buscar en este caso? iniciar un reclamo contra la empresa mercadolibre ante una agencia nacional del estado.
necesito solución.

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