Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Pagué y nunca recibí mi producto

[Solucionado]

El reclamo es el siguiente, el 21 de junio realicé la compra a través de mercado libre de unas cortinas para el pelo, realicé el pago el mismo dia, luego confirmaron el pago, el despacho del mismo y a partir de ahi en la etapa de lo que seria el correo se trabó, nunca me generaron código de seguimiento, ni tampoco me llegó el producto, reclamé varias veces a vendedor y me dijo que estaba reclamando a ml, luego le dije que queria cancelar la compra ya que a través de ml no podia hacerlo porque cada vez que intentaba me decia "tu producto está en camino" la cuestión que el mismo nunca llegó y hoy entré de nuevo para tratar de cancelar y ahora me dicen que ya no se puede porque la venta cerró hace 2 meses, perdí mi dinero y no tengo lo que compré, en la venta sigue figurando "en camino" y como que no recibí todavia el correo era (andreani) muchas gracias.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Mariano, gracias por contactarnos.

    Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.

    Por esta razón es necesario que aguardes nuestro contacto via e-mail bajo la consulta nº ********, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

    Saludos.

    27 de Agosto a las 23:48 hs.

  • Mariano F

     

    Hola! Desde ya muchísimas gracias por la pronta respuesta, y la verdad que he comprado siempre en ML y es la primera vez que me sucede, asi que bueno, ojalá lo podamos solucionar y agradezco la buena predisposición. Quedo a la espera. Saludos!

    28 de Agosto a las 13:48 hs.

  • Mariano F

     

    Buenas noches! Antes que nasa queria agradecer al equipo de ML por la rapidéz con la cuál me solucionaron el problema y me han notificado que en el dia de hoy me reintegraron el dinero, la duda que tengo ahora es cuanto tarda en acreditarse en la cuenta o si es automático ya que en mi cuenta de Mercado Pago no tengo nada, esta en $0. Desde ya muchas gracias de nuevo. Saludos!

    29 de Agosto a las 21:57 hs.

  • Mariano F

     

    Quiero comentarles que en el dia de ayer finalmente se acreditó el dinero en mi cuenta de Mercado pago, nuevamente muchisimas gracias al equipo de ML por la pronta solución. Saludos!

    30 de Agosto a las 10:05 hs.

  • Mariano F

     

    solución recibida:

     

    Quiero agradecer al equipo de ML por la pronta solución a mi problema y por la amabilidad con la que se manejaron ante todo, finalmente recuperé mi dinero y lo que pasí fué algo inusual con el correo que debia entregar mi paquete, muchísimas gracias!

    30 de Agosto a las 10:09 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas