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Reclamo a Mercado Libre

Pagué y no recibí mi producto

Buenos dias, el dia 23/06/[números] realizé una compra a bricot yojas, con numero d recepción depago #[números] . Un total d $[números]. Pero nunca recibí mi producto. Le hize el reclamo al vendedor por email pero no respondió. Tampoco responde el numero telefonico q puso cmo contacto. Por eso acude a ustedes para q me ayuden a solucionar éste problema. Desde ya muchas gracias, espero su respuesta. Atte, garcia sofia.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Alejandro, gracias por contactarnos.

    Si la compra la realizaste dentro de Mercado Libre, podrás ingresar al detalle de la misma para encontrar más información acerca del pago o el envío, y eventualmente iniciar un reclamo si algo está mal con la operación.

    Por otro lado, si la compra no la hiciste dentro de Mercado Libre, puedes ingresar aquí http://bit.ly/2MIn2tH y, luego de seleccionar el pago, seguir la ruta que mejor se adapte a tu situación.

    Recuerda que al abonar compras por fuera de la plataforma, Mercado Pago funciona únicamente como medio de pago y por ende tendrás que coordinar la venta con tu contraparte.

    Quedamos a las órdenes, saludos.

    28 de Octubre a las 22:46 hs.

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    • Sofia E

       

      Es la 2da opcion q nos dá el personal d mercado libre. Yo hize la compra directamnte a Bricot y elegí la opcion d pago d siempre, mercado pago. Ahora necesito saber si continuan el reclamo ustedes o ingreso yo al link q enviaron como opcion. Muchas gracias

      29 de Octubre a las 16:19 hs.

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      • Sofia E

         

        No lo solucionaron xq la compra la hize directambte cn la empresa y utilizé mercado libre como medio d pago nada mas. Pero quisiera q sigan apoyando mi reclamo para poder solucionarlo. Muchas gracias.

        06 de Noviembre a las 13:13 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Sofia, gracias por acercarnos tu consulta.

          Ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre y Mercado Pago.

          Te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.

          En el caso de que tu vendedor te haya enviado un cupón de pago, te pedimos que te comuniques con tu contra parte para llegar a un acuerdo entre ambos.

          ¡Saludos!

          10 de Noviembre a las 17:05 hs.

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          • Sofia E

             

            No tengo respuesta xparte dl vendedor. Ni x email ni x telefono, ya q el numero dice no encontrarse en servicio.

            10 de Noviembre a las 17:24 hs.

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            • Sofia E

               

              Todavia no. Pero me brindaron un link para poder acceder a otro reclamo xq Mercado Libre me informa q sólo lo utilizé como medio d pago. Yo necesito q me sigan ayudando para conseguir una respuesta x parte del vendedor. Muchas gracias

              13 de Noviembre a las 12:48 hs.

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