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Reclamo a Mercado Libre

Pague y no recibi lo que compre

Compre hace más de un mes un cargador de celular, se demoró la entrega, lo re programaron y cuando me dan fecha para retirarlo, voy al correo y me dicen que fue al remitente. Me contactó con el vendedor y dicen que no llego. Que van avisar, ya ahora no me contestan y mercado libre no fa ninguna señal de nada. Ignoran que pague y no recibi mi producto,?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, es importante que verifiques el estado del envío desde tu cuenta.

    Si allí te indicamos que se devolvió al vendedor porque no se puede entregar, a ti te devolveremos el dinero de la compra.

    Ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq , en "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    06 de Setiembre a las 17:55 hs.

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    • Cristina F

       

      Mercado libre, no contesta de ninguna forma, la empresa dice que no recibió el producto de vuelta, para reenviarmelo, que siga esperando. Pero ya me lo descontaron de la tarjeta. Nunca me pasó esto con Mercado libre y la empresa tiene mi nro y no llama.

      11 de Setiembre a las 4:12 hs.

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      • Cristina F

         

        Mercado libre parece desconocer mi problema. No los comentarios reiterados que le hago al.vendedor. le escribo x WhatsApp a mercado libre y no contestan

        11 de Setiembre a las 4:16 hs.

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        • Cristina F

           

          Mercado libre tiene mi compra en color gris, no dice nada de que fue entregada al remitente. Yo me entero por el seguimiento del.correo argentino

          11 de Setiembre a las 4:19 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola, ¿cómo estás?

            Es importante que sepas que estamos para ayudarte.
            Para eso te invitamos al siguiente link: bit.ly/2Aw7pR5 .(Comprando > Compras > Resolver el problema con una compra).

            Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando. ¡Tu buena experiencia como usuario nos importa y mucho!

            Esperamos tu contacto.
            Saludos.

            12 de Setiembre a las 9:40 hs.

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            • Cristina F

               

              El link que ofrece Mercado libre, no me da ninguna opción de las que describe, en resolver problemas de la compra, me han tenido incomunicada 2 meses con esta operación. Reitere varias veces que quería que se comuniquen con migo con los escritos al vendedor, y que quería el producto,por que lo compre antes de esta crisis económica. No me ha cuidado Mercado libre, ni proteje al comprador como se jactan decir, 2 MESES ESPERE RESPUESTA, y lo cancelan,. Tienen mi nro de celular, nadie llamo, ni el vendedor. Mercado libre tiene un WhatsApp y no contestaron. Hay un error de la página,?

              13 de Setiembre a las 10:25 hs.

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