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Reclamo a Mercado Libre

Pague y no llega mi producto

Hola. Compre un juego para ps4. Le aboné por mercadopago. Para hacer el pago la vendedora me creo un link ya que me ofreció algo más completo que el publicado. Después de pagar quedó de enviarme el número de guía para saber cuándo llegaba pero nunca respondió mis mensajes. Mercadolibre me hace esperar varios días antes de continuar con el reclamo. El caso es que quiero los datos de esta persona para ubicarla. Cómo puede ser que cualquiera venda en el mercadolibre? no validan las cuentas y demás? ponen un teléfono que no existe. Cómo pueden permitir algo así?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Sandra, si ya tienes un reclamo abierto es necesario que sigas el mismo desde la cuenta, si, hay plazos para cumplir, pero no te preocupes, los datos de tu vendedor los puedes ver en el detalle del pago.

    14 de Junio a las 8:24 hs.

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    • Sandra S

       

      No los puedo ver a los datos del vendedor.

      14 de Junio a las 13:49 hs.

  • Sandra S

     

    En el día de ayer se cumplió el plazo para que el vendedor respondiera mis mensajes. Nunca respondió. Entonces solicito a mercadolibre la devolución de mi dinero y me responden que recién el 25/06 voy a tener novedades, pero no me dicen si me lo van a pagar ese dia o que va a ocurrir,.

    19 de Junio a las 9:38 hs.

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    • Sandra S

       

      Lo mas grave es que los datos del vendedor que se pueden ver son FALSOS!!! esto es lo que me preocupa. Porque mercadolibre no toma recaudos con estas cuestiones ?

      19 de Junio a las 9:40 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Te pedimos por favor que aguardes el tiempo que te indicamos y continúes tu contacto desde allí. De esta forma quedará toda la información en un mismo lugar y será más fácil ayudarte a resolver tu inconveniente.

        ¡Esperamos que se resuelva lo antes posible!

        19 de Junio a las 9:58 hs.

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        • Sandra S

           

          MercadoLibre no se responsabiliza por el fraude cometido por vendedor. Apesar de mi insistencia cerraron el reclamo

          15 de Julio a las 7:33 hs.

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