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Reclamo a Mercado Libre

Pagué un producto que no me entregaron, quiero que me devuelvan mi dinero

El 14 de mayo compré un producto para alisar el pelo, el vendedor tardó mucho en responderme, ya era una mala señal, dijo que el 15 de mayo de 10 a 14 me lo enviaba, no lo entregó, de nuevo tardó en contestar y dijo que no era su culpa y que si quería que cancelara la compra lo cual tuve que hacer hoy porque mercado libre no permitía hacerlo antes, me hicieron mandarle un mensaje al vendedor que no contestó, el tema es que pagué un producto que no me entregaron, perdí mucho tiempo y no me dan una solución, pésimo trato a una clienta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Silvia, gracias por detallarnos la situación.

    En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con éste.

    Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en: Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Te esperamos-

    17 de Mayo a las 8:31 hs.

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    • Silvia H

       

      Hice ayer el reclamo pero no me contestaron

      17 de Mayo a las 17:04 hs.

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