Reclamo a Mercado Libre

Pagué un costo de envío extra y mercado libre no creo que me lo vaya a devolver

Realicé una compra a través de mercado libre con un vendedor de supuesta buena reputación según mercado libre, la entrega era a acordar con el vendedor, realicé un depósito por $[números].00 a una cuenta de bancomer a nombre de ana clarisa sainz castañeda y le mandé mis datos para el envío, después de eso le mandé el comprobante para que viera que el envío ya estaba pagado y no volví a recibir respuesta de el vendedor, intenté contactarlo por teléfono pero su número de teléfono tenía 9 dígitos en vez de 10, abrí un reclamo 3 días después de mi compra pero me dan solución hasta el día 22 de noviembre y me devolverán $[números].00 que fue el precio de la tv, pero los $[números].00 quien va a devolvérmelos?

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Estefany, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

Desde "Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema", te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2B4gsJf

Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.
20 de Noviembre a las 23:22 hs.
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Estefany W

Desafortunadamente después de que intente comunicarme con el vendedor de "buena re****ción" al que le hice el depósito ya no le volvió a contestar, y hasta el día de mañana según ustedes se va a "resolver" mi problema, pero me imagino que no me van a devolver los $***.00 que le deposité a la cuenta de esta persona ya que fue un depósito fuera de mercado libre, y yo me confíe en que era un buen vendedor según ustedes, además ya ví que hay otro producto exactamente igual con el mismo precio y el mismo costo de envío y mismo procedimiento de pago circulando en mercado libre, quiero que se hagan responsables por el pago extra que realice ya que me base en la re****ción del vendedor
21 de Noviembre a las 15:02 hs.
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Estefany W

El vendedor no me contestó cuando me devolverá los $***.00 que le deposité para que me enviara mi artículo y mercado libre no se hace responsable, pero son responsables ya que la reputación del vendedor según mercado libre era buena, además de que ese vendedor se quedó con datos personales míos, por lo que hago responsable a mercado libre por cualquier situación que se presente
25 de Noviembre a las 15:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Estefany, si el reclamo continúa abierto te pedimos que sigas el contacto desde allí.

Además, te sugerimos para futuras compras realizar todo el pago a través de Mercado Pago, incluido el costo de envío. ¡Saludos!
25 de Noviembre a las 21:10 hs.
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Estefany W

Mercado libre no se ha hecho responsable por los $***.00 que me robaron y no me los han devuelto, le pido información de la persona a la que le compré y no me la quiere dar, y esa persona tiene todos mis datos!!
26 de Noviembre a las 15:47 hs.
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Estefany W

Nunca resolvieron mi caso y me robaron mi dinero...
05 de Diciembre a las 10:56 hs.
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Estefany W

Nadie me ayudó a resolver mi caso y perdí $***.00 y mercado libre solo se lavo las manos
12 de Diciembre a las 21:28 hs.
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