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Reclamo a Mercado Libre

Pague por un producto que no tengo y no me devuelven el dinero

Compre un producto por mercado libre y al recibirlo no era lo convnido con el vendedor , demas de llegar sin manual de uso ni garantia para poder reclamar en caso del no funcionamiento. Por lo cual procedo a devolver el producto previo aviso al vendedor y siguiendo todos los pasos en estos caso. El producto se devolvio en el mismo embalaje que lo recibi hace casi un mes y todavia no me devuelven el dinero abonado ([números] pesos). El vendedor no contesta los llamados y desactivo el watsapp el 30 de agosto por lo que no tengo medio para contactarlo y encima es de la provincia de jujuy. Ademas mercado libre no se hace cargo e insiste con que contacte al vendedor, cosa que es imposible.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

    Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

    Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!

    13 de Setiembre a las 11:53 hs.

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    • paola B

       

      Hasta el momento nada cuanto tengo q esperar

      16 de Setiembre a las 10:14 hs.

    • paola B

       

      Sigo sin solucion y nadie se hace responsable el produxto lo compre con esfuerzo para el cumpleaños de 15 de mi hija se acerca la fecha y no tengo respuesta

      20 de Setiembre a las 12:45 hs.

    • paola B

       

      Cuanto tiempo mas hay que esperar para que se dignen a solucionar esta ****** .voy a hacer la denuncia en derechos al consumidor ya que ustedes son los responsables y no se dignan a solucionar nada ni siquiere responden.

      24 de Setiembre a las 14:05 hs.

  • paola B

     

    Me contacte con el vendedor y me informo que a el le devolvieron el dinero y a mi no.y su solucion es mandarme un producto abollado pagando otro envio desde jujuy me estan cargando yo pague por un producto nuevo.

    13 de Setiembre a las 14:36 hs.

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    • paola B

       

      porque no me dio ninguna solucion. sigo sin recibir el dinero abonado por el producto que fue devuelto hace mas de un mes

      17 de Setiembre a las 8:40 hs.

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